[UX/ CX/ BX 전문기업 (주)매스티지] UX,CX,BX 란 무엇인지 궁금하신가요?

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안녕하세요~!

20년노하우, 국내 최다 홈페이지 제작 매스티지입니다^^

오늘은! UX/ CX/ BX 란 무엇인지 쉽게 설명해드리려고해요:)

 

" UI 란 무엇인가 ?"

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홈페이지제작하는 업체마다 UX/UI 를 외치는데 과연 그것이 무엇일까요?

UI는 "User Interface"의 약자로, 사용자가 시스템을 제어하고

그 결과를 받아볼 수 있게 하는 매개체를 의미합니다.

UI는 사람과 기계 간의 상호작용을 가능하게 하며,

이는 컴퓨터, 모바일 장치, 애플리케이션, 웹사이트 등

다양한 시스템에서 찾아볼 수 있습니다.

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UI는 주로 두 가지 형태로 나타납니다.

GUI (Graphical User Interface): 이것은 아이콘, 버튼, 메뉴 등 그래픽 요소를 통해

사용자와 상호작용하는 인터페이스입니다.

대부분의 웹사이트와 애플리케이션은 GUI를 사용합니다.

CLI (Command Line Interface): 이것은 텍스트 명령을 통해

시스템과 상호작용하는 인터페이스입니다.

대부분의 서버 및 프로그래밍 환경에서 CLI가 사용됩니다.

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UI 설계는 사용자 경험(UX) 설계와 밀접한 관련이 있습니다.

UI 설계자는 적절한 배치와 구조화된 정보를 통해 직관적인 조작을 가능하게 하고

사용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

 

즉, UI는 어떻게 보이느냐(UI 디자인), 어떻게 작동하느냐(인터랙션 디자인),

어떤 정보를 보여주느냐(정보 아키텍처), 등 여러 요소들에 영향을 받으며

이러한 것들은 전체적으로 사용자가 제공받는 경험이나 만족도에 큰 영향을 줍니다.

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"UI에 적용 할 수 있는 새로운 기술들은 무엇이 있을까?"

 

증강 현실 (AR) / 가상 현실 (VR):

AR과 VR은 사용자 경험을 향상시키는 데 많이 사용되고 있습니다.

이 기술들은 사용자가 3D 환경에서 상호작용하게 하여 더욱 풍부한 경험을 제공합니다.

음성 인터페이스:

Siri, Alexa, Google Assistant와 같은 AI 기반 음성 인식 시스템이 대중화되면서

음성을 이용한 UI 디자인도 중요해지고 있습니다.

이는 특히 모바일 장치나 스마트 홈 장치에서 유용합니다.

모션 UI:

애니메이션과 전환 효과를 활용하여 사용자의 주목을 끄는 방법입니다.

모션 UI는 웹사이트나 앱의 동적 요소를 꾸미고,

사용자와의 상호작용을 개선하는데 도움이 됩니다.

AI 및 머신러닝:

AI와 머신러닝은 개인화된 사용자 경험 제공에 도움을 줍니다.

예를 들어, 사용자의 선호나 행동 패턴을 학습하여

개별적으로 맞춤화된 컨텐츠나 추천을 제공할 수 있습니다.

다크 모드:

최근에는 건강 및 에너지 절약 관련 이유로 다양한 시스템과

애플리케이션에서 다크 모드 옵션이 인기를 얻고 있습니다.

Microinteractions:

Microinteraction은 디지털 디자인에서 작은 상호작용 요소로서,

버튼 클릭 시 발생하는 반응 등 각각의 작업에 대한 세부적인 반응입니다.

 

위와 같은 기술들 외에도 계속해서 새로운 기술과 트렌드가 등장하며

UI 디자인 분야를 발전시키고 있습니다.

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UX 란 무엇인가?

 

UX는 "User Experience"의 약자로, 사용자가 제품, 시스템, 서비스를

사용하면서 경험하는 모든 측면을 포괄합니다.

이는 사용자의 만족도, 효율성, 접근성 등을 포함하며 제품이나 서비스를

이용하는 전체 과정에 걸쳐 발생하는 사용자의 감정과 반응도 포함됩니다.

UX 디자인은 이러한 사용자 경험을 개선하기 위해 진행되며,

디자이너는 제품이나 서비스를 어떻게 보다 효과적으로,

편리하게 만들 수 있을지 연구합니다.

이 과정에서 사용자의 필요와 기대를 파악하고

문제점을 찾아내어 해결책을 제시하는 것이 중요합니다.

예를 들어 웹사이트의 UX 디자인 과정에서는

사이트 방문객들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록

내비게이션 구조를 설계하거나, 구매 과정을 간소화하여

불필요한 단계를 줄여줌으로써 사용성과 만족도를 높일 수 있습니다.

간단히 말해서 UX는 제품 또는 서비스와 상호작용하는 동안

우리가 어떻게 느끼고 생각하는지에 대한 것입니다.

 

좋은 UX 디자인은 우리가 원활하게 목적을

달성할 수 있도록 돕고 즐거운 경험을 제공해야 합니다.

 

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​ CX 란 무엇인가?

CX는 "Customer Experience"의 약자로,

고객이 특정 브랜드나 회사와 상호작용하는

모든 순간에 대한 전반적인 경험을 의미합니다.

이는 제품이나 서비스를 사용하는 경험뿐만 아니라 마케팅 메시지를 접하거나

고객 서비스와 상호작용하는 것 등 모든 접점에서의 경험을 포함합니다.

CX 디자인은 이러한 고객 경험을 개선하기 위해 진행되며,

디자이너는 고객의 여정을 이해하고 그들이 겪는 문제를 해결하려고 노력합니다.

예를 들어, CX 디자인에서 중요한 요소 중 하나는

"고객 여정 맵(Customer Journey Map)"입니다.

이것은 고객이 제품 또는 서비스를 처음 알게 되어 구매하고 사용하며,

필요할 경우 지원을 받기까지의 전체과정을 시각화한 것입니다.

이 맵은 각 단계에서 고객이 어떤 감정과 반응을 보일지 예측하여

그에 맞춰 최적의 경험을 설계하는데 도움이 됩니다.

간단히 말해서 CX는 브랜드와 소비자 사이에 일어나는

모든 상호작용에 대한 전반적인 인상과 반응입니다.

 

좋은 CX 디자인은 고객에게 긍정적인 인상과 만족도를

주어 장기적으로 충성도를 증가시켜야 합니다.

 

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BX 란 무엇인가?

BX는 "Brand Experience"의 약자로, 브랜드와 관련된 모든 경험을 의미합니다.

이는 브랜드의 제품이나 서비스를 사용하는 경험뿐만 아니라,

브랜드에 대한 인식, 마케팅 및 커뮤니케이션,

고객 서비스 등 모든 접점에서의 경험을 포함합니다.

BX 디자인은 이러한 브랜드 경험을 개선하기 위해 진행되며,

디자이너는 브랜드의 가치와 비전을 명확하게 전달하고

고객에게 긍정적인 인상을 주는 전체적인 경험을 설계하는 것에 중점을 둡니다.

예를 들어, BX 디자인에서 중요한 요소 중 하나는 "브랜드 아이덴티티(Brand Identity)"입니다.

이것은 로고, 색상 팔레트, 타이포그래피 등으로 구성되며

일관된 메시지를 전달하여 고객들에게 신뢰감과 애정을 유발하는데 도움이 됩니다.

간단하게 말해서 BX는 소비자가 특정 브랜드와 상호작용할 때 얻는

모든 감정적, 심리적 반응과 인상입니다.

 

좋은 BX 디자인은 소비자에게 긍정적인 기억과 연결성을 제공하여

장기적으로 충성도를 증가시켜야 합니다.

 

 

오늘 포스팅이 도움이 되셨길 바라며 포스팅 마치겠습니다♥

 

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